Ya tenemos los resultados de las encuestas que cada año realizamos entre nuestros clientes y aumentan los índices de satisfacción en casi todos los servicios que ofrecemos. El objetivo de este sondeo es precisamente estudiar las respuestas y planificar los trabajos que realizamos de limpieza y mantenimiento según sus demandas y mejorar en esos servicios donde hay una menor satisfacción.
La encuesta, que se envió hace unos tres meses, consiste en un cuestionario de 17 preguntas en las que se han evaluado, seis temas a nivel general, que constituyen un seguimiento de todos los departamentos del GRUPO SIRSA y que incluyen la calidad del servicio, la gestión y supervisión de los servicios, los medios materiales que ponemos a disposición del cliente, la eficacia de la respuesta obtenida desde los servicios centrales, la satisfacción general y el grado de fidelización.
